Pelatihan Teknis Hospitality Skill

Hospitality adalah bisnis jasa yang sangat tergantung pada pelayanan terhadap tamu, di mana keramahtamahan menjadi modal utama supaya bisnis hospitality dapat berkembang dengan baik.

Tujuan dan Sasaran

Penyelenggaraan Pelatihan hospitality bertujuan agar Peserta memiliki kemampuan bersikap ramah dan terampil berkomunikasi dan berbicara dalam melayani, serta menjaga etiket dalam pergaulan. Adapun sasaran Pelatihan hospitality terlatihnya Aparatur Kementerian Agama yang terampil melaksanakan tugas dan fungsi pelayanan yang melayani.

Kompetensi Setelah selesai mengikuti pelatihan ini peserta mampu :

1. Menjelaskan Sikap dasar profesi
2. Menjelaskan karakteristik Hospitality Skill;
3. Mempraktikkan seni berkomunikasi dan berbicara dalam melayani;
4. Mempraktikkan etiket pergaulan;
5. Menyimulasikan skill front desk agent

Struktur Kurikulum

Pembelajaran dalam Pelatihan Hospitality Skill dilaksanakan berdasarkan kurikulum. Kurikulum Pelatihan dikelompokkan dikelompokkan dalam 2 (dua) kelompok mata pelatihan yaitu Mata Kelompok Dasar, Kelompok inti dan kelompok penunjang.

1. Kelompok Dasar terdiri dari :
   1. Pembangunan Bidang Agama
   2. Pengembangan Sumber Daya Manusia
   3. Nilai-nilai Dasar ASN
2. Kelompok Inti terdiri dari :
   1. Sikap dasar profesi
   2. Karakteristik Hospitality Skill
   3. Seni berkomunikasi dan berbicara dalam melayani
   4. Etiket Pergaulan
   5. Skill Front Desk Agent
3. Jam Pelatihan Total jumlah JP pada pelatihan ini adalah 56 JP, dengan rincian sebagai berikut :